Política de Privacidade — Caravelos

A Caravelos valoriza a sua privacidade e compromete-se a tratar os seus dados pessoais com transparência, segurança e respeito pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta Política explica, de forma simples, como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos a sua informação quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços de avaliação, consultoria imobiliária, buyer agent ou remodelação.

1. Tipos de dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da sua interação connosco, podemos recolher:

Nome e contactos (email, telefone, morada)
Informação necessária para pedidos de avaliação, contacto ou contratação de serviços
Dados de navegação (IP, tipo de dispositivo, cookies, tempo de visita, páginas visualizadas)
Dados fornecidos por si ao preencher formulários, enviar mensagens ou solicitar propostas

Nunca solicitamos informação sensível desnecessária.

2. Como recolhemos os dados

A Caravelos pode recolher dados:

Diretamente, quando nos contacta, solicita um serviço ou preenche um formulário
Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes
De forma limitada, via parceiros que nos encaminham pedidos (quando autorizado por si)

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente para:

Responder a pedidos de contacto, propostas e apoio ao cliente
Prestar serviços de avaliação, consultoria ou acompanhamento imobiliário
Gestão administrativa, contratual e contabilística
Melhoria do website e dos nossos serviços
Cumprimento de obrigações legais
Segurança, prevenção de fraude e proteção dos nossos direitos

Não utilizamos os seus dados para fins não relacionados com a prestação dos nossos serviços.

4. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

Prestadores de serviços essenciais (ex.: alojamento do site, suporte técnico)
Profissionais envolvidos na entrega do serviço contratado (ex.: peritos, engenheiros, consultores), quando necessário
Autoridades públicas, quando exigido por lei

A Caravelos não vende nem comercializa dados pessoais.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para garantir o funcionamento do site e cookies não essenciais para fins de análise de uso. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou remover cookies, embora algumas funcionalidades possam ficar limitadas.

6. Segurança e conservação dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário ao fim a que se destinam ou conforme exigido por lei.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

Aceder aos seus dados
Corrigir dados incorretos
Solicitar a eliminação
Limitar ou opor-se ao tratamento
Solicitar portabilidade dos dados
Retirar o consentimento quando aplicável

Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas, contacte: suporte@caravelos.com

8. Privacidade de menores

Os nossos serviços destinam-se a adultos e não recolhemos intencionalmente dados de menores.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente. A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade ou proteção de dados, contacte: suporte@caravelos.com